Риски
АКБ и отток клиентов: как заметить, что база тает
Видео-версия1:37
Не хочется читать — то же самое голосом, за 1 мин 37 сек.
Активная клиентская база сигналит об оттоке раньше выручки. Как считать АКБ, отслеживать когорты «давно не брал» и вовремя запускать реактивацию клиентов.
- Отток виден в АКБ раньше, чем в выручке
- Когорта «давно не брал» — сигнал запускать реактивацию
- Один крупный ушедший клиент маскируется общим ростом
